Соглашение об уровне сервиса (SLA)
На период бета-тестирования SLA носит информационный характер. Обновлено: июнь 2026 г.
Целевой аптайм99% в календарный месяц
Плановые технические работыУведомление за 24 часа по электронной почте
Канал поддержкиsupport@kontora.app
Срок первого ответаВ течение 24 часов по рабочим дням (пн–пт)
Срок устранения критических инцидентовЦелевой срок: стремимся устранить в течение 8 рабочих часов
Резервное копированиеЕжедневно, хранение резервных копий — 7 дней